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知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
方法/步骤
1 知识营销人员
有效地实施知识营销,首先要作好对知识营销人员的管理,只有把人管理好,才能把企业的各种经营资源管理好,人的因素在企业管理中是第一位的。
2 全员营销意识的贯彻
企业的所有活动可以归结到两个方面:实现顾客价值(这在过去的企业管理中往往被忽略或重视不够) ;创造知识价值。显然,实现和创造这两种价值,并不是营销部门或其它任何职能部门单独所能完成的,它在客观上要求打破传统的营销界线,把职能化的营销转化为意识营销,即在企业内部全体员工中和企业与市场之间实现充分有效的、全面及时的信息沟通,最终形成一致的顾客价值意识和企业价值意识。
3 树立以顾客利益为中心的营销观念
如上所述,实现顾客价值和实现企业自身的价值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一个实现条件,企业只有在充分考虑顾客的利益,不断实现顾客的价值,才能在竞争激烈的市场上获得顾客的信任,赢得顾客的忠诚,从而给企业以最大的回报。
4 创造充分的信息交流渠道和环境
只有创造充分的信息交流渠道和环境,才能实现生产、经营和市场知识的完美整合,最终达到企业内部自上而下、自下而上的思想和行动的高度统一。
5 把以知识为核心的营销理念和营销过程相结合
如何实现顾客的价值? 最好的办法是在营销的过程中把知识传播给他们,引导他们的消费观念和生活方式,普及他们有关本企业产品系列的知识,激发他们的消费欲望,让他们了解未来技术、产品的发展趋势和消费趋势,启迪他们的生活和消费智慧。
1 、创造需求，开拓市场
在经济发展中，随着科学技术的飞跃，新技术产品的登台，市场层次是不断上升发展的，在这种情况下，原来看似“分割完毕”的市场往往突然间呈现短缺，出现巨大的商业空间。而之所以出现这种现象，一个基本的诱因和基础，就在于公众生活水平的提高、生活方式的改变，尤其是消费者科学文化知识的提高，于是促进新产品迅速产业化，并进入千家万户，拉动新市场的形成。从这个意义上来说，知识就是需求，知识能够转化为新的消费行动。例如由于计算机知识的普及，家用电脑逐步向智能化、家电化、网络化发展，联想集团针对这一趋势不断推出新型的家用电脑，得到了广大消费者的认可，一时之间在市场上成为热门的抢手货。
2 、吻合需求，扩大销售
当前，随着人们生活水平的日益提高，消费趋于多元化和全方位，休闲、娱乐、健美、保健已成为其生活中的重要部分。为适应消费者的不同需求，各种新产品层出不穷，但是由于这些产品的技术含量比较高，使用复杂，消费者因知识局限性而不能正确选购使用，因此新产品无法发挥其最大效用，满足消费者的需求。而以“教你知识”为促销方法的知识营销恰恰解决了这一问题，受到了广大消费者的青睐。如南京新百公司针对许多消费者对电视机、录像机、影碟机等高科技产品因不会操作，致使功能大量闲置甚至损坏的情况，主动提供这方面的普及使用知识的科普服务，顾客可在购物前接受培训。这一举措立即受到了消费者的欢迎和好评，其生意也日渐兴隆。
3 、服务需求，树立品牌
当前，市场上产品日益丰富，种类繁多，消费者无所适从，假冒伪劣产品充斥市场，消费者心存余悸，他们购买商品时愈来愈注重选择知信度高、服务全面、质量可靠的商家。从战略上看，商家也更要注意树立企业形象，提高品牌知名度和美誉度。知识营销通过社会所需的公益活动的方式，为消费者全方位服务，既满足了消费者的内在需求，又不失时机为自己做了广告。如海尔集团投入近千万元为139个县的农民送映一万场**，同时宣传“海尔”，倡用国货，广赠科学适用、指导性强的《农村手册》，这一寓战略性知识营销于公益活动的高招，不但增加了对农民兄弟的凝聚力，更打出了“海尔”的名声，在广大农村市场播下了无穷的销售契机。
4 、发现需求，赢得先机
市场竞争的激烈和顾客需求的多元化，迫使企业不断改进和不断创新，而这一切又不能脱离市场的实际状况，只有了解并珍重消费者的心理状态，体现其愿望，真正满足其需要，这样产品才能适销对路。为此，企业必须更加贴近消费者，了解其心理，通过知识营销这种“亲民”、“近民”的公益活动，与消费者面对面交流，向消费者咨询，广纳良言，可以掌握更多的信息和新情况。通过接触，了解产品和经营服务中的不足或缺陷，及时反馈，加以改进和完善，洞悉市场潜在需求，开发出适销对路的新产品。这样，企业可以创造需求，创造顾客，赢得先机，把握市场主动权。海尔集团通过深入农村市场调查，开发出受广大农民欢迎的“能洗土豆的洗衣机”就是很好的例子。
知识营销作为知识经济时代的一种新兴营销方式，在中国还处于导入阶段，但是由于其迎合了消费者的内在需求，对企业发展有极大的拉动作用，将为企业经营注入新的活力。
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